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昭陽農(nóng)商銀行:踐行“暖心服務(wù)” 傳遞“農(nóng)商溫度”

邵陽新聞網(wǎng)8月21日訊(通訊員 易嵐)“小張,你真是個好孩子,如果每個銀行工作人員都像你一樣熱情周到,那我們就放心多了?!苯?,陳奶奶辦理完業(yè)務(wù)后,握著昭陽農(nóng)商銀行營業(yè)部大堂經(jīng)理的手連聲道謝。

陳奶奶退休多年,平日生活簡單,前不久她丟失了銀行卡,著急得不行,在社區(qū)工作人員的建議下,陳奶奶來到昭陽農(nóng)商銀行營業(yè)部辦理銀行卡掛失補卡。一走進(jìn)網(wǎng)點,大堂經(jīng)理小張便帶著溫暖的笑容迎了過來,看到陳奶奶步履蹣跚,小張攙扶著陳奶奶坐到客戶接待區(qū),親切地詢問陳奶奶需要辦理什么業(yè)務(wù),得知陳奶奶銀行卡丟失之后,小張第一時間安撫陳奶奶,為她倒了一杯溫水,緩解她的焦慮,“奶奶,您別急,先喝點水,慢慢來?!睊焓аa卡業(yè)務(wù)雖然簡單,但對于年事已高的陳奶奶來說卻并沒有那么容易理解,小張耐心地向陳奶奶介紹業(yè)務(wù)辦理流程,指引她填寫相關(guān)單據(jù)后到柜臺辦理掛失補卡,很快,陳奶奶的銀行卡便補辦好了,小張又向陳奶奶講解了銀行卡使用和保管的注意事項。

網(wǎng)點日常工作本就瑣碎繁忙,但在整個過程中,該行營業(yè)部的工作人員都表現(xiàn)出了極大的耐心和細(xì)心,讓陳奶奶順利辦理了掛失補卡業(yè)務(wù),也讓她感受到了昭陽農(nóng)商銀行服務(wù)的溫暖。今后,該行也將繼續(xù)踐行“暖心服務(wù)”,充分傳遞“農(nóng)商溫度”,讓“邵陽縣人民自己的銀行”招牌更加閃亮。

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