10月30日，大祥工商分局南門(mén)口工商所所長(zhǎng)孫建斌再次率隊(duì)來(lái)到萬(wàn)里超市南門(mén)口店走訪。 

“感謝工商所的同志，聽(tīng)了你們的建議，超市三個(gè)月來(lái)營(yíng)業(yè)額提高了20%！”10月30日，邵陽(yáng)市大祥工商分局南門(mén)口工商所所長(zhǎng)孫建斌第三次來(lái)到轄區(qū)萬(wàn)里超市南門(mén)口店進(jìn)行走訪，該店負(fù)責(zé)人孫某激動(dòng)地握住他的手。萬(wàn)里超市南門(mén)口店是該所轄區(qū)內(nèi)一家大型百貨超市，今年7月份，孫建斌和同事認(rèn)真梳理該店近幾年來(lái)500多條消費(fèi)投訴，對(duì)超市消費(fèi)者申訴熱點(diǎn)、生熟食擺放、過(guò)期食品下架等方面提出了建議。超市方及時(shí)調(diào)整了經(jīng)營(yíng)策略，在整個(gè)超市行業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑時(shí)，該店卻取得了三個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額提高20%的好收益。這是邵陽(yáng)市大祥工商分局開(kāi)展“三訪三評(píng)三解決”活動(dòng)以來(lái)，服務(wù)經(jīng)營(yíng)者，為民辦實(shí)事的一個(gè)縮影。

為切實(shí)踐行黨的群眾路線，加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，大祥工商分局從2013年7月份起，在全市工商系統(tǒng)首創(chuàng) “三訪三評(píng)三解決”活動(dòng)，即通過(guò)分層走訪、帶題下訪、電話(huà)回訪，結(jié)合自評(píng)、他評(píng)、眾評(píng)，重點(diǎn)解決宣傳力度不夠大、服務(wù)意識(shí)不夠濃、工作作風(fēng)不夠?qū)嵢矫鎲?wèn)題。

在“三訪三評(píng)三解決”活動(dòng)中，大祥工商分局分層召開(kāi)座談會(huì)，充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議。

為防止活動(dòng)流于形式，該局改變以往走訪活動(dòng)中“只走不訪，一訪完事”的現(xiàn)象，將走訪活動(dòng)與“三評(píng)”結(jié)合，活動(dòng)開(kāi)展得好不好，由走訪對(duì)象說(shuō)了算。該局不僅積極開(kāi)展“自評(píng)”，自我檢查，自我完善，還通過(guò)向走訪對(duì)象發(fā)放《征求意見(jiàn)表》和《群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表》，分層召開(kāi)座談會(huì)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、個(gè)體戶(hù)代表和個(gè)協(xié)理事就工商工作和走訪活動(dòng)提出意見(jiàn)和建議，接受走訪對(duì)象的“他評(píng)”。同時(shí)，該局還推出了“我最喜愛(ài)的工商干部”評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投票、走訪投票、座談投票和寄送選票的方式評(píng)選出6名“我最喜愛(ài)的工商干部”，接受“眾評(píng)”，構(gòu)建多層監(jiān)督平臺(tái)，確保走訪活動(dòng)落實(shí)到位。

走訪中，工商干部認(rèn)真征求群眾意見(jiàn)，并作好群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。

走訪中，各類(lèi)走訪對(duì)象的訴求不同，問(wèn)題落實(shí)的程序不一，為保障各類(lèi)問(wèn)題得到全面、高效、及時(shí)解決，該局對(duì)收集的意見(jiàn)和建議進(jìn)行仔細(xì)梳理，根據(jù)難易程度將其評(píng)定為A、B、C三等級(jí)進(jìn)行分類(lèi)解決。對(duì)于A類(lèi)容易解決、能立馬落實(shí)的，由分管局領(lǐng)導(dǎo)直接在《征求意見(jiàn)表》上填寫(xiě)“交辦意見(jiàn)”，督促有關(guān)單位具體落實(shí)；對(duì)于B類(lèi)情況復(fù)雜、需多部門(mén)合作的，由分局黨總支每月開(kāi)會(huì)進(jìn)行匯總和集中研究，確定牽頭單位和專(zhuān)人落實(shí)；對(duì)于C類(lèi)層次較深、具有共性的問(wèn)題，該局仔細(xì)研究后從制度層面予以解決，目前，大祥工商分局已先后印發(fā)了《服務(wù)大祥區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的十條措施》和《大祥工商分局關(guān)于培育網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體的八條措施》等，從優(yōu)化市場(chǎng)準(zhǔn)入和發(fā)展環(huán)境、支持網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展、大力推進(jìn)商標(biāo)戰(zhàn)略等方面幫助企業(yè)增量提質(zhì)，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

大祥工商分局領(lǐng)導(dǎo)在魏源國(guó)際大酒店現(xiàn)場(chǎng)辦公，引導(dǎo)其申報(bào)湖南省著名商標(biāo)。

從活動(dòng)開(kāi)展之初，該局就注重從虛實(shí)兩方面下功夫，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效。一方面，對(duì)內(nèi)開(kāi)好務(wù)虛會(huì)。先后召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)、黨總支會(huì)、中層骨干會(huì)、推進(jìn)會(huì)，出臺(tái)了走訪工作制度，在全局上下形成真走訪、真評(píng)議、真解決的思想共識(shí)，確保此項(xiàng)工作的科學(xué)化、常態(tài)化、規(guī)范化。另一方面，對(duì)外做“實(shí)”幫扶工作。要求每個(gè)工商所年內(nèi)至少解決5件具有代表性的實(shí)事，且對(duì)入圍分局2013年為民辦事“十大實(shí)事”的，在年終績(jī)效考核和個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)上予以加分。同時(shí)，確定了湖南浩天米業(yè)、魏源國(guó)際大酒店、大毛商務(wù)網(wǎng)等10家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，由一把手親自帶隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)議定幫扶事項(xiàng)，確定菜單式服務(wù)方案，安排專(zhuān)人“一對(duì)一”落實(shí)到位。目前，該局已經(jīng)組織開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體專(zhuān)題培訓(xùn)，幫助邵陽(yáng)最大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)——大毛商務(wù)網(wǎng)引進(jìn)服裝和土特產(chǎn)零售商30家；對(duì)中國(guó)馳名商標(biāo)企業(yè)湖南浩天米業(yè)集團(tuán)上門(mén)開(kāi)展行政指導(dǎo)，幫助企業(yè)規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范全市早餐米粉市場(chǎng)，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益；引導(dǎo)魏源國(guó)際大酒店申報(bào)省著名商標(biāo)，搭建融資平臺(tái)，幫扶企業(yè)做大做強(qiáng)；對(duì)邵陽(yáng)市火車(chē)南站建材城市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研，形成調(diào)研材料提交地方黨委政府決策參考。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，大祥工商分局自7月份開(kāi)展“三訪三評(píng)三解決”活動(dòng)以來(lái)，共走訪各類(lèi)市場(chǎng)主體6000余戶(hù)，召開(kāi)座談會(huì)6次，征求企業(yè)和個(gè)體戶(hù)意見(jiàn)建議512條，幫助經(jīng)營(yíng)戶(hù)解決各類(lèi)困難316個(gè)，在群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中獲得100%的好成績(jī)。

【作者：孫成學(xué)  姚倩  彭布】

【稿源：邵陽(yáng)新聞網(wǎng)】