邵陽新聞網訊(通訊員 申太陽)為全面提升信訪工作效能和公信力,全力維護群眾合法權益,今年以來城步縣汀坪鄉(xiāng)積極探索信訪舉報工作新機制,創(chuàng)新打造“陽光信訪”,有效提升了群眾滿意度。
今年是基層村支兩委換屆之年,也恰逢農村低保、扶貧大整改,矛盾逐步激化,基層信訪問題也日益突出。為有效解決重復上訪、息訴罷訪,妥善處理信訪問題,汀坪鄉(xiāng)專門設立扶貧整改、村支兩委換屆信訪接待室,由黨政班子成員輪值坐班接待信訪群眾,公開承諾處理問題。
今年6月以來,安樂村一名村民賀某多次舉報該村有關低保、扶貧整改不公等問題。汀坪鄉(xiāng)信訪辦通過多方調查取證核實,發(fā)現(xiàn)賀某反映的部分問題并不屬實。在多次找到賀某進行反饋的情況下,賀某仍然不滿意調查結果。為此,汀坪鄉(xiāng)組織信訪辦、扶貧辦、民政辦、駐村幫扶工作組、駐村干部、村干部一起開展專項調查,現(xiàn)場解答了賀某提出的有關問題,并幫助其解決了一些生活上的困難,更為其打開了心結。