邵陽新聞網(wǎng)訊 （通訊員 蘇平）1月20日，從邵東縣環(huán)保局獲悉， 2016年該局共接到群眾投訴環(huán)境污染及糾紛事件513件，均已得到妥善處理，處理率達(dá)100%。

該局始終把維護(hù)人民群眾的生存環(huán)境權(quán)作為工作中的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為，對(duì)群眾的環(huán)境訴求，無論是來訪、來信、來電、還是網(wǎng)絡(luò)反映的環(huán)境問題，嚴(yán)格按接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋的程序，及時(shí)派出工作人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，對(duì)于一些簡(jiǎn)單的投訴，要求做到當(dāng)天調(diào)查當(dāng)天處理；比較復(fù)雜的投訴，做到當(dāng)天趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，取樣監(jiān)測(cè)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)處理，確保將環(huán)境污染糾紛問題化解在基層，防止矛盾激化和群體上訪事件的發(fā)生。

2016年，該局共接到環(huán)境糾紛513起，其中上級(jí)交辦11起，縣長(zhǎng)熱線40起，縣長(zhǎng)信箱2起，網(wǎng)絡(luò)輿情3起，接待來人來訪457起，受理率、辦結(jié)率和回復(fù)率均為100%，切實(shí)做到了快速、準(zhǔn)確，事事有回音、件件有答復(fù)，有效地維護(hù)了群眾的環(huán)境權(quán)益，全年未發(fā)生一起因處置不及時(shí)、處置不當(dāng)引起的重大群體性事件。