邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（通訊員  周文芳）“感謝縣國(guó)土資源局，為老百姓辦事提供便捷，以前辦事要跑好幾個(gè)股室，如今就不用了，還為咱們節(jié)省了時(shí)間，節(jié)省了車費(fèi)......”1月20日，新邵縣潭溪鎮(zhèn)禮坪村八組村民黃萬江高興的對(duì)筆者說。

新邵縣國(guó)土資源局自去年11月正式掛牌成立 “新邵縣政務(wù)服務(wù)中心國(guó)土資源分中心”以來，辦事服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)行分區(qū)管理，分為“不動(dòng)產(chǎn)登記”辦事服務(wù)區(qū)、“國(guó)土資源行政審批”辦事服務(wù)區(qū)。國(guó)土窗口制定了“親切服務(wù)”深化年活動(dòng)實(shí)施方案和問題清單、整改清單。建立窗口工作人員評(píng)議制度，倡導(dǎo)踐行一張微笑笑臉、一句熱情問候、一腔真情耐心、一次全面告知、一直真誠(chéng)服務(wù)等“五個(gè)一工程”，將落實(shí)“親切服務(wù)”情況與個(gè)人月度和年終考核評(píng)比掛鉤。開展黨員亮身份、曬業(yè)績(jī)、踐承諾活動(dòng)，堅(jiān)持黨員掛牌和佩戴黨徽上崗，自覺將“兩學(xué)一做”要求貫穿服務(wù)全過程，爭(zhēng)做“合格黨員”。

該局在服務(wù)時(shí)間上，實(shí)行提前介入，提升工作效率。對(duì)企業(yè)和群眾較急的辦件先進(jìn)行初審，當(dāng)場(chǎng)告之需要補(bǔ)正的材料，受理后直接審核審批；對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記證變更辦件，可先預(yù)約實(shí)地勘察，受理后直接辦理上報(bào)。該局已利用工作外時(shí)間為部分企業(yè)和群眾提供了預(yù)約服務(wù)。在服務(wù)方式上，追求創(chuàng)新完善業(yè)務(wù)，通過窗口工作人員的探索，民間借貸抵押登記業(yè)務(wù)和抵押物余值再次抵押登記等新業(yè)務(wù)得到完善，多證聯(lián)辦流程更加順暢，采礦許可發(fā)證等事項(xiàng)得到提速，其中單宗不動(dòng)產(chǎn)登記發(fā)證、國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)許可審批、臨時(shí)用地許可審批、集體建設(shè)用地許可（農(nóng)村宅基地用地審批）、土地使用權(quán)分割轉(zhuǎn)讓審批事項(xiàng)辦理時(shí)間壓縮了54%，獲得了辦事企業(yè)和群眾的一致認(rèn)可。在服務(wù)流程上，通過簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，為企業(yè)和群眾開辟綠色通道，截至目前，該局已為適用特事特辦原則的31家企業(yè)和540戶群眾辦結(jié)各類辦理事項(xiàng)，深受企業(yè)和群眾好評(píng)。