邵陽(yáng)新聞網(wǎng)10月21日訊（通訊員 羅麗仁 羅軍）近年來(lái)，隆回友聯(lián)燃?xì)庥邢薰痉e極踐行省、市、縣關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，持續(xù)暢通燃?xì)夥?wù)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，致力于提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和便利化的燃?xì)夥?wù)，以提升用戶(hù)和企業(yè)辦事的便利程度、高效性和滿(mǎn)意度為工作目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化提升“獲得用氣”營(yíng)商環(huán)境。

以“精簡(jiǎn)”助高效

為簡(jiǎn)化用氣申請(qǐng)流程，提高辦事效率，該公司整合內(nèi)部資源，取消不必要的審批環(huán)節(jié)，積極實(shí)施用氣服務(wù)流程再造工程。將用氣報(bào)裝業(yè)務(wù)從以前的4個(gè)環(huán)節(jié)，15個(gè)工作日，壓縮為2個(gè)環(huán)節(jié)，3個(gè)工作日（除設(shè)計(jì)、施工及外線接入工程審批外），并全面實(shí)行紅線外零收費(fèi)措施，同時(shí)會(huì)同水、電等部門(mén)，在不動(dòng)產(chǎn)登記中心設(shè)立水、電、氣過(guò)戶(hù)綜合窗口，用戶(hù)辦完房產(chǎn)手續(xù)后可以直接在該窗口“一條龍”式辦理水、電、氣過(guò)戶(hù)手續(xù)，高效提供燃?xì)夥?wù)。

以“透明”增便利

持續(xù)完善一次性告知制度，根據(jù)最新政策要求動(dòng)態(tài)調(diào)整相關(guān)告知內(nèi)容，確保在業(yè)務(wù)辦理時(shí)能一次性告知用戶(hù)所需辦理事項(xiàng)的時(shí)限、程序、材料等全部?jī)?nèi)容，利用隆回友聯(lián)燃?xì)庥邢薰竟娞?hào)平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等線上渠道，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)報(bào)裝、移改裝、過(guò)戶(hù)申請(qǐng)、報(bào)修、繳費(fèi)（普通IC卡表除外）等業(yè)務(wù)辦理，讓企業(yè)和用戶(hù)告別“多次辦”“多頭跑”，享受“一窗受理、一網(wǎng)辦、簡(jiǎn)化辦、馬上辦”的便捷服務(wù)。

以“投入”強(qiáng)基礎(chǔ)

為提升供氣能力，保障用氣穩(wěn)定，加大基礎(chǔ)設(shè)施投入力度。一方面，對(duì)老舊供氣管網(wǎng)進(jìn)行改造升級(jí)，提高管網(wǎng)的承載能力和安全性；2023年度開(kāi)始，公司將怡然花園、大眾街、鹽業(yè)街等區(qū)域納入老舊供氣管網(wǎng)改造范圍，改造供氣管網(wǎng)總長(zhǎng)度約3000多千米，總計(jì)投入資金約120余萬(wàn)元。另一方面，積極推進(jìn)新管網(wǎng)建設(shè)，擴(kuò)大供氣覆蓋范圍，確保用戶(hù)都能享受到穩(wěn)定、高質(zhì)量的燃?xì)夥?wù)，取得了良好的效果。

以“可靠”提質(zhì)效

該公司常態(tài)化“嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)矩、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、堅(jiān)守安全底線”教育培訓(xùn)，明確工作目標(biāo)、建立過(guò)硬隊(duì)伍、聯(lián)合監(jiān)督檢查、案例警示教育等工作機(jī)制，進(jìn)一步筑牢工作人員服務(wù)意識(shí)，把服務(wù)形象、首問(wèn)責(zé)任制、入戶(hù)安檢、搶險(xiǎn)搶修等工作落實(shí)到勞動(dòng)紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)的具體行動(dòng)上。該公司定期組織窗口服務(wù)培訓(xùn)、作業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)觀看警示教育片等活動(dòng)。為確保作風(fēng)效能落到實(shí)處，公司領(lǐng)導(dǎo)小組上門(mén)走訪、電話回訪等形式隨機(jī)抽查企業(yè)用戶(hù)、小區(qū)用戶(hù)及自建房用戶(hù)了解辦事效率、服務(wù)態(tài)度及滿(mǎn)意度等情況，同時(shí)不定時(shí)去施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督查詢(xún)問(wèn)，全力打造高效快捷、暖心順心、清正廉潔、服務(wù)一流的供氣營(yíng)商環(huán)境。