邵陽新聞網(wǎng)訊 （通訊員 孫先運(yùn)）“辛苦你了，小劉，等我家新房子建好了，到時(shí)再請(qǐng)你過來喝杯酒。”9月13日上午，手拿建房審批手續(xù)的老王高興地對(duì)“信訪代理員”劉正中說。為切實(shí)解決群眾辦事難、信訪難問題,2011年以來，新邵縣在村級(jí)群眾工作站全面推行干部信訪代理制度。該項(xiàng)制度實(shí)施以來,大量信訪問題得到解決，有效地維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

據(jù)新邵縣信訪局介紹,所謂“信訪代理”制,就是在村級(jí)群眾工作站設(shè)“信訪代理工作站”,由村固補(bǔ)干部和群眾工作隊(duì)員擔(dān)任“信訪代理員”，有信訪訴求的村民可直接與“信訪代理員”簽訂《信訪委托協(xié)議書》,全權(quán)委托“信訪代理員”代為信訪，協(xié)議書規(guī)定 ，“信訪代理員”代理信訪要在一定的時(shí)間內(nèi)解決信訪人要求解決的問題，或是對(duì)信訪的問題做出合理的答復(fù)。同時(shí)規(guī)定在“信訪代理員”代理信訪案件期間，信訪當(dāng)事人不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)再自行上訪，尤其不能組織集體上訪或越級(jí)上訪。通過信訪代理并與信訪當(dāng)事人簽訂《信訪委托協(xié)議書》，各工作站隊(duì)員都把信訪案件當(dāng)成自己的事來做，克服了過去只接待登記不認(rèn)真去辦的拖沓作風(fēng)，群眾信訪也只需‘進(jìn)一個(gè)門，找一個(gè)人’，有效解決了群眾‘有苦無處說’，‘不知向誰說’的問題，既方便了群眾，也提高了工作效率。

2016年1-8月，該縣群眾工作站共代理信訪案件186件，已解決息訪的135件，因信訪當(dāng)事人所訪問題缺乏法律和政策依據(jù)給予答復(fù)的28件，因信訪案件情況復(fù)雜又繼續(xù)延長代理時(shí)間的23件，基本實(shí)現(xiàn)將矛盾糾紛化解在基層的工作目標(biāo)。