邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（記者 朱飛凡 譚楚）4月14日上午，一位邵陽(yáng)縣的羅先生向邵陽(yáng)新聞網(wǎng)反映：“ 去年9月19日，在邵塘高速九公橋五段發(fā)生車(chē)禍，然而在事故發(fā)生7個(gè)月后，仍得不到應(yīng)有理賠。”來(lái)看看具體情況。

事發(fā)3個(gè)月后保險(xiǎn)公司未理賠，車(chē)主私掏2萬(wàn)元修車(chē)

去年9月19日，羅先生邵塘高速九公橋五段發(fā)生車(chē)禍，當(dāng)即報(bào)警并聯(lián)系他的車(chē)險(xiǎn)公司 中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)邵陽(yáng)中心支公司。交警部門(mén)處理后，劃分責(zé)任，他負(fù)全責(zé)。但該公司的理賠員并未到現(xiàn)場(chǎng)處理。隨后，邵陽(yáng)縣高速公路交警將羅先生的事故車(chē)被拉到邵陽(yáng)縣高速公路交警中隊(duì)，第二天，該公司一位王姓理賠員與羅先生一起將事故車(chē)送到該保險(xiǎn)公司指定的修理廠——邵陽(yáng)縣天使修理廠進(jìn)行維修。3個(gè)月后，該事故車(chē)修好，但因保險(xiǎn)公司的賠款未不到位，修理廠扣押了羅先生的車(chē)。

“保險(xiǎn)公司都沒(méi)人負(fù)責(zé)這個(gè)事情，最后還是我自己花兩萬(wàn)塊錢(qián)把車(chē)提出來(lái)了。”羅先生說(shuō)道。

羅先生介紹，事發(fā)后，他多次去太平洋保險(xiǎn)公司辦理理賠事宜，但雙方就理賠事宜未達(dá)成共識(shí)。

太平洋保險(xiǎn)：五個(gè)工作日之內(nèi)理賠到位

14日上午，記者隨羅先生來(lái)到中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)邵陽(yáng)中心支公司理賠辦公室，該公司法律顧問(wèn)王暉出面接待了羅先生。

現(xiàn)在，記者要求查看保單及理賠進(jìn)度，王暉表示：“不方便透露羅先生的理賠具體到哪個(gè)流程。”

王暉介紹，根據(jù)羅先生的情況，太平洋保險(xiǎn)公司確實(shí)應(yīng)正常理賠。之所以7個(gè)月不理賠是因?yàn)樵诤硕ㄜ?chē)輛維修價(jià)格時(shí)，太平洋保險(xiǎn)公司和汽車(chē)維修公司出現(xiàn)了分歧。同時(shí)，羅先生于今年3月份提交理賠申請(qǐng)，根據(jù)保險(xiǎn)法的規(guī)定，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，投保人提出索賠，提交齊全材料后，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出核定，情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在30天內(nèi)做出核定，并將核定結(jié)果書(shū)面通知對(duì)方；對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司在賠付協(xié)議達(dá)成后10天內(nèi)支付賠款；也就是說(shuō)，保險(xiǎn)公司有權(quán)在5日內(nèi)，決定是否理賠，30日內(nèi)做好理賠事宜。

15日，太平洋保險(xiǎn)公司給羅先生給出答復(fù)：這一事故將在5個(gè)工作日（4月22日之前）內(nèi)理賠到位。