邵陽新聞網(wǎng)12月6日訊（通訊員 李卓林 羅清玲）12月6日，邵陽縣劉某宇先生專門向北塔區(qū)市場監(jiān)督管理局田江市場監(jiān)督管理所送來一面寫著“高效維權(quán)、為民解憂”錦旗，感謝該所工作人員幫助其及其朋友成功追回裝修設(shè)計費16500元。

據(jù)劉某宇先生介紹，近期與朋友一起在北塔區(qū)某裝修公司商談房屋裝修業(yè)務(wù)，分別交了8500元、8000元設(shè)計費用，但裝修設(shè)計效果圖沒有達到預(yù)期的效果。劉某宇先生與該裝修公司協(xié)商設(shè)計費退款事項時，該裝修公司以簽訂了設(shè)計裝修合同為由不予退還設(shè)計費。劉某宇先生認為其消費權(quán)益受到了侵害，故撥打12315進行消費投訴。接到投訴后，該局高度重視，立即組織田江市場監(jiān)督管理所工作人員展開調(diào)查，并快速組織雙方進行現(xiàn)場調(diào)解。工作人員耐心向該裝修公司進行法制宣傳，做好解釋工作。最終雙方達成調(diào)解協(xié)議，該裝修公司一次性退還劉某宇先生及其朋友所交的全部裝修設(shè)計費。

據(jù)悉，今年以來該局以開展黨史學(xué)習(xí)教育為契機，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，始終把消費者的煩心事、操心事、揪心事寫在紙上、放在心上、落實在行動上，充分發(fā)揮12315消費投訴熱線作用，高質(zhì)高效做好投訴舉報處理工作。在此也提示廣大消費者，在消費過程中如自身權(quán)益受到損害，可以到當?shù)?、市場監(jiān)管部門、消費者協(xié)會尋求幫助或撥打12315投訴舉報電話。