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婚慶定金退還問題引發(fā)糾紛 大祥區(qū)市監(jiān)局妥善調(diào)解

邵陽新聞網(wǎng)11月18日訊(通訊員 向慧敏)“感謝你們的耐心調(diào)解,沒有你們,還不曉得我的婚慶定金好久退得回來?!?1月18日,收到3000元定金退款的市民王女士向大祥區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員感激地說道。

據(jù)悉,今年9月,王女士與某婚慶公司簽訂了婚禮服務(wù)合同,并預(yù)付了3000元定金。付完定金后,雙方都開始進(jìn)行準(zhǔn)備。王女士以為將婚禮交給婚慶公司操辦后,自己能省心省力,可婚期將近,該婚慶公司經(jīng)常不回復(fù)王女士信息,導(dǎo)致無法溝通婚禮細(xì)節(jié)。隨后,該婚慶公司主動提出為王女士退款,但不僅沒有及時退款,還拒絕與王女士聯(lián)系。無奈之下,王女士只好向大祥區(qū)市監(jiān)局投訴。接到投訴后,該局執(zhí)法人員第一時間找到雙方核實(shí)情況,了解基本情況和雙方的想法后,執(zhí)法人員向雙方宣傳了《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的相關(guān)規(guī)定,就雙方享有的權(quán)益和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)進(jìn)行了解讀。經(jīng)過耐心調(diào)解,雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議,該婚慶公司同意退還王女士定金3000元,王女士對此事的處理結(jié)果感到非常滿意。

該局提醒:在選擇婚慶公司時不要輕信公司營銷宣傳廣告和口頭承諾,應(yīng)盡量選擇規(guī)模大、信譽(yù)好、經(jīng)營狀況良好的公司;要簽好服務(wù)合同,保存好票據(jù)等消費(fèi)憑證;一旦與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)糾紛,可向市場監(jiān)管部門咨詢或投訴,及時維護(hù)自身權(quán)益。

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