邵陽新聞網(wǎng)10月19日訊（通訊員 向慧敏）10月18日，大祥區(qū)市場監(jiān)督管理局成功調(diào)解一起因凈水器漏水導致房屋受損的消費糾紛。經(jīng)調(diào)解，凈水器經(jīng)銷商賠償投訴人劉女士52000元。

據(jù)悉，劉女士于2017年購買了一臺某品牌凈水器，今年9月，該凈水器的過濾器爆裂，導致家中木地板、墻紙、家具等物品遭浸泡而損壞。劉女士懷疑該凈水器存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，與該凈水器經(jīng)銷商協(xié)商賠償事宜未果后，向大祥區(qū)市監(jiān)局進行投訴。接到投訴后，該局立即派執(zhí)法人員開展實地調(diào)查。核實基本情況后，該局執(zhí)法人員組織雙方調(diào)解，詳細講解了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律規(guī)定，要求該凈水器經(jīng)銷商履行好主體責任，依法依規(guī)誠信經(jīng)營，積極與劉女士協(xié)商解決問題，維護劉女士的合法權益。經(jīng)過多次耐心調(diào)解，雙方達成調(diào)解協(xié)議，該凈水器經(jīng)銷商向劉女士賠償52000元，劉女士對此事處理結果感到非常滿意。

該局執(zhí)法人員提醒廣大消費者：在購買凈水器時要選擇信譽好的經(jīng)銷商，選擇品質(zhì)好、知名度高、認證齊全的產(chǎn)品，購買后要保留好購物憑證和服務承諾，避免陷入投訴無門的境地。