邵陽(yáng)新聞網(wǎng)7月15日訊（通訊員 李丹 王慧）“衷心感謝你們幫我解決了這次消費(fèi)糾紛，這次特意過(guò)來(lái)為你們贈(zèng)送錦旗一面，略表謝意?！?月13日上午，消費(fèi)者劉女士將一面繡著“認(rèn)真負(fù)責(zé) 為民解憂”的錦旗送到雙清區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍須塘市場(chǎng)監(jiān)管所，以表達(dá)對(duì)執(zhí)法人員積極化解消費(fèi)糾紛、為消費(fèi)者解難事、辦實(shí)事的感激之情。

日前，消費(fèi)者劉女士在雙清區(qū)某美容中心購(gòu)買了某護(hù)膚產(chǎn)品，因使用后發(fā)現(xiàn)臉部紅腫，后仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書發(fā)現(xiàn)上面有小行字體提示“敏感肌膚慎用”，劉女士覺得美容中心負(fù)責(zé)人沒有起到告知義務(wù)，所以撥打了“12315”投訴電話。龍須塘市場(chǎng)監(jiān)督管理所執(zhí)法人員接到投訴后第一時(shí)間與商家取得聯(lián)系，了解事情始末，將劉女士的訴求告訴商家予以協(xié)商，在執(zhí)法人員耐心細(xì)致的調(diào)解下，商家與劉女士終于達(dá)成一致，將劉女士所購(gòu)護(hù)膚產(chǎn)品的貨款全額退給劉女士，事情得到了圓滿的解決。

劉女士的權(quán)益雖然得到了維護(hù)，但也因護(hù)膚品過(guò)敏受到了損失，龍須塘市場(chǎng)監(jiān)督管理所所長(zhǎng)徐歆提醒廣大消費(fèi)者，不可盲目輕信推銷人員推薦的護(hù)膚品及相關(guān)產(chǎn)品，應(yīng)選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚產(chǎn)品。

今年1-6月份，雙清區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)1168起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失20余萬(wàn)元，做到了“有訴必接、有案必查、有查必果”，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。