邵陽新聞網(wǎng)7月14日訊（通訊員 王茜穎 楊馥源）為扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，深化服務意識，塑造醫(yī)院良好形象，近期，在邵陽市腦科醫(yī)院護理部組織、醫(yī)務科協(xié)調(diào)下，該院醫(yī)務人員、窗口服務人員分批次開展了醫(yī)護禮儀與人文、高效溝通、職場禮儀等專項培訓。

培訓由湖南省禮儀文化研究會醫(yī)護禮儀專業(yè)委員會副主任委員趙清清主講，她以講訓結(jié)合、小組互動、情景模擬等方式，運用翔實生動的案例和極富感染力的語言講解了儀容儀表、儀態(tài)舉止、常用工作禮儀、操作治療禮儀、出院禮儀、引導禮儀、電話禮儀、接待禮儀、職場禮儀等以及如何塑造醫(yī)護的職業(yè)形象，做到高效溝通。

“請大家注意自己的站姿，抬頭、挺胸......”分組實操練習階段，培訓對大家的站姿、坐姿、蹲姿、端治療盤、持病歷夾、推治療車等服務禮儀一一進行指導。

課后，參培人員紛紛表示，良好的服務禮儀是醫(yī)務人員必備的素質(zhì)和基本條件，時刻反映出醫(yī)務人員良好的風度與素養(yǎng)，有助于營造和諧的醫(yī)療護理人文環(huán)境，提升患者的就醫(yī)體驗及滿意度。