邵陽新聞網(wǎng)7月8日訊（通訊員 向慧敏）外出就餐時(shí)在食物中吃到頭發(fā)絲，你會(huì)怎么做？近日，市民劉女士在魚粉店吃粉時(shí)就遇到了這種情況，向大祥區(qū)市監(jiān)局投訴后，經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，7月7日，劉女士獲得10倍賠償。

據(jù)悉，7月2日下午，劉女士在某魚粉店點(diǎn)了一份14元的魚頭粉，但吃粉時(shí)竟吃到一根長(zhǎng)達(dá)5cm的黑色頭發(fā)絲，于是立即向商家提出退款，但遭到拒絕。無奈之下，劉女士撥打12315進(jìn)行投訴。接到投訴后，該局執(zhí)法人員第一時(shí)間找到劉女士與商家了解情況，確定投訴內(nèi)容屬實(shí)后，立即組織雙方進(jìn)行調(diào)解。根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》中“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可向生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或損失三倍的賠償金”的規(guī)定，商家同意向劉女士進(jìn)行10倍賠償。

消費(fèi)安全無小事，監(jiān)管責(zé)任重如山。該局將繼續(xù)堅(jiān)持把黨史學(xué)習(xí)教育與推動(dòng)工作相結(jié)合，把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為“我為群眾辦實(shí)事”的重要內(nèi)容，切實(shí)解決好群眾消費(fèi)過程中的操心事、煩心事、揪心事，營(yíng)造安心、放心、省心的消費(fèi)環(huán)境。