邵陽(yáng)新聞網(wǎng)7月5日訊（通訊員 龍?。?月5日，雙清區(qū)何先生專門向北塔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局送來(lái)一面寫著“維權(quán)衛(wèi)士 熱情服務(wù)”的錦旗，感謝該局為他兌現(xiàn)了在北塔區(qū)某奶粉店抽中的空調(diào)大獎(jiǎng)。

據(jù)何先生介紹，6月19日，他在參加該奶粉店主辦的促銷活動(dòng)中抽中了一臺(tái)空調(diào)，可是，當(dāng)他拿著獎(jiǎng)券找主辦方兌獎(jiǎng)時(shí)，卻遲遲不能兌現(xiàn)。他認(rèn)為自己的消費(fèi)權(quán)益受到了侵害，于是向該局進(jìn)行消費(fèi)投訴。

接到投訴后，該局高度重視，立即組織執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查。執(zhí)法人員詳細(xì)查看何先生留下的相關(guān)憑證，并組織雙方在該奶粉店進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員耐心調(diào)解，最終，該奶粉店為何先生兌現(xiàn)了空調(diào)大獎(jiǎng)。

該局表示，商家的這種行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的相關(guān)規(guī)定。在消費(fèi)過(guò)程當(dāng)中，消費(fèi)者如果碰到這種有獎(jiǎng)銷售不兌現(xiàn)獎(jiǎng)品的情況，應(yīng)保留自己的購(gòu)物發(fā)票，查證有獎(jiǎng)銷售的真實(shí)性，找到有獎(jiǎng)銷售的主辦方協(xié)商解決。如果不能妥善解決，要及時(shí)撥打12315，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門會(huì)快速處理，維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。據(jù)悉，該局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，始終急群眾所急、憂群眾所憂、解群眾所難，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，將每一件消費(fèi)者維權(quán)案辦好辦實(shí)