邵陽(yáng)新聞網(wǎng)5月28日訊（通訊員 夏健鴻）5月27日，為提升縣級(jí)供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，國(guó)網(wǎng)邵陽(yáng)供電公司供電服務(wù)指揮中心組織專業(yè)人員送培上門，國(guó)網(wǎng)新寧縣供電公司共30余名工作人員參加本次不同專業(yè)的培訓(xùn)。

培訓(xùn)中，各位授課老師結(jié)合各自崗位工作實(shí)際和工作經(jīng)歷，分別對(duì)停電計(jì)劃管控要求、主動(dòng)搶修結(jié)派單流程及工作閉環(huán)要求、停電信息編譯、發(fā)布要求及提高搶修軌跡正常率的方法、陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)“三不指定”、“三零服務(wù)”、流程管控及異常工單監(jiān)控工作要求、服務(wù)訴求管控及供電服務(wù)滿意度指標(biāo)提升方法進(jìn)行了深入淺出的講解。參加培訓(xùn)的工作人員在互動(dòng)環(huán)節(jié)中，踴躍提出各自平時(shí)工作中碰到的服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，授課老師也都一一予以解答或給出建議，課堂氣氛十分活躍。許多提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的具體工作要求在老師們列舉出的一個(gè)個(gè)身邊實(shí)際發(fā)生的服務(wù)工作差錯(cuò)、投訴案例中變得通俗易懂，所提出的方法、建議也顯得非常接地氣，更容易為一線工作人員接受。

培訓(xùn)結(jié)束后，不少參加培訓(xùn)的工作人員都對(duì)這種服務(wù)基層、送培上門的方式給予肯定，表示要將學(xué)到的好的工作思路和方法傳授給其他同事，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，不斷提升服務(wù)水平，更好地踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。