邵陽(yáng)新聞網(wǎng)3月22日訊（通訊員 謝利衛(wèi)）為規(guī)范政務(wù)服務(wù)管理，不斷優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境，新邵縣行政審批服務(wù)局堅(jiān)決落實(shí)“一件事一次辦”的承諾，以考核為主抓手，采取多項(xiàng)舉措切實(shí)加強(qiáng)工作紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)。

一是完善考核管理機(jī)制。該局出臺(tái)了《2021年度新邵縣行政審批服務(wù)局日常管理制度》、《政務(wù)中心窗口及工作人員日?？己宿k法》等多個(gè)考核辦法，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量和作風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督管理，每周一匯總，每月一考核，每日多次巡查，擇優(yōu)評(píng)選“紅旗窗口”，充分發(fā)揮考核的督促和引導(dǎo)作用。

二是完善監(jiān)督檢查機(jī)制。該局通過(guò)“嚴(yán)抓、細(xì)管、落實(shí)”強(qiáng)化監(jiān)督檢查，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，采用現(xiàn)場(chǎng)巡查、視頻監(jiān)控等方法，加強(qiáng)對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、環(huán)境衛(wèi)生等方面的監(jiān)督檢查。今年以來(lái)，堅(jiān)持抓早抓小、動(dòng)輒則咎，做到對(duì)苗頭性問(wèn)題或輕微違紀(jì)行為早發(fā)現(xiàn)、早處置。

三是完善“你提我改”投訴處理機(jī)制。該局通過(guò)設(shè)立服務(wù)留言專窗、公開(kāi)投訴電話等，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求，只要窗口出現(xiàn)一次投訴，即在相應(yīng)的考核中給予扣分處理，通過(guò)這些措施，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，倒逼窗口服務(wù)質(zhì)量再提升。