邵陽新聞網(wǎng)3月2日訊（通訊員 羅邵平）“辛苦你們了，有這么周到的供電服務(wù)，讓我們對企業(yè)的發(fā)展更有信心了，目前廠里生產(chǎn)一切正常?！?月1日，城步供電公司丹口供電所工作人員通過面對面交流的方式了解客戶需求，及時準確掌握客戶用電設(shè)備運行狀況，為企業(yè)排憂解難。

據(jù)介紹，為進一步提升客戶用電滿意度，該公司認真總結(jié)2020年客戶大走訪活動經(jīng)驗，對實際開展情況查缺補漏，并結(jié)合近期春季安全檢查、迎峰度汛、日常運維等工作，采取“針對性、定點式、片區(qū)式、地毯式”的形式積極開展“面對面?心連心”全客戶大走訪工作。

同時，該公司以客戶需求為導(dǎo)向，分組對轄區(qū)內(nèi)重點工業(yè)園區(qū)進行走訪調(diào)查，詳細了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來生產(chǎn)經(jīng)營狀況、用電需求和難點問題，認真聽取意見和建議，指導(dǎo)企業(yè)節(jié)能降損、安全可靠用電，提供最優(yōu)質(zhì)的供電方案。對各企業(yè)的供電線路、用電設(shè)備進行深入排查，檢查企業(yè)的自備電源、安全工具等，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時解決，并針對安全隱患制定整改措施，實行跟蹤服務(wù)，限期整改。

據(jù)悉，下一步，該公司將持續(xù)開展客戶大走訪活動，完善常態(tài)化溝通對接機制和四類客戶信息臺帳，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，營造良好的供用電環(huán)境。